به گزارش نمایندگان ما، اشکان حاجی عبداللهی فعال سیاسی و جانشین سابق بسیج دانشجویی دانشگاه صداوسیما در یادداشتی به لزوم اصلاح در ساختار اداری کشور پرداخت.

حاجی عبداللهی در این یادداشت ذکر کرد که در سیستم اداری فعلی، پاسخگویی مدیران زمان زیادی می برد در حالی که باید به این روند سرعت داده شود و مدیران در اختیار و پاسخگوی ولی نعمتان خود باشند.

متن این یادداشت به شرح زیر است:

چندین سال است می خواستم این مطلب را بنویسم، اما امیدی به توجه به آن در دولت قبل نداشتم.
این روزها با روی کارآمدن دولت سیزدهم، امید مردم به بهبودی شرایط کشور بیشتر شده است. این دولت در مقایسه با دولت قبل، اراده و انگیزه بالایی، برای حل مشکلات دارد و همین امر باعث فعالیت بیشتر مدیران شده است.
 موردی که این روزها شاید کمتر مورد توجه قرار گرفته، مبحث تحول در ادارات و مجموعه های اداری است.
بهتر است لزوم این تحول را با ذکر مثالی بیان کنم:
« فردی برای مثال در خصوص وزارت آموزش و پرورش درخواستی دارد. به دفتر نماینده مجلس مراجعه می کند و آن نماینده محترم طی مکاتبه ای با وزیر، درخواست وی را جهت بررسی و اقدام به مقام عالی وزارت ارجاع می دهد.
نامه وارد کارتابل وزیر می شود. حوزه وزارتی(دفتر وزیر) به معاونت امور مجلس ارجاع می دهد. دفتر معاون امور مجلس به دفتر مدیرکل امور مجلس . دفتر مدیرکل امور مجلس، به معاون مدیرکل امور مجلس. معاون مدیرکل امور مجلس به کارشناس مربوطه. 

کارشناس هم پیش نویسی تنظیم می کند و آن را با امضا یکی از مدیران بالایی، به معاونت یا اداره کل مربوطه ارجاع می دهد.
مجددا همین روال در آن معاونت نیز تکرار می شود.»

یعنی برای آن درخواست دهنده، در اصل با آن کارشناس مکاتبه کرده اند، نه وزیر!

یک روال ارجاعی زمان بر که صرفا کار به همان کارشناس یا مدیرگروه مربوطه ختم می شود.این یکی از عیوب اصلی ساختار اداری کشور است که سالها هست و تغییری در آن ایجاد نشده و اراده ای برای تغییر درتاکنون دیده نشده است.

باید به آن وزیر یا معاون وزیر گفت:«آن فردی که درخواست نوشته است، تمایل داشته کارش به استحضار شما برسد و شما دستور حل آن را دهید، نه اینکه مکاتبه با شما با آن کارشناس زیرمجموعه فرقی نداشته باشد.»
دراصل فردی که نامه نوشته است، نامه را برای دفاتر وزیر و معاون وزیر فرستاده، چون اصولا چنین نامه هایی به هیچ عنوان در کارتابل وزیر و معاون وزیر جهت استحضار و اقدام قرار نمی گیرد.

در همین راستا برای ارزیابی، با یک خط تلفن همراه، با تعدادی از مدیران کل وزارتخانه ها تماس گرفتم، پاسخم یا رد تماس بود و یا پیامک « با سلام، شما؟»

آقای مدیرکل ستادی! وقتی یک ارباب رجوع نتواند با وزیر، معاون وزیر و... صحبت کند، حداقل شما پاسخگویش باش!

وزیر را که نمی گذارید ببیند، معاون وزیر هم که جلسه اند، مدیرکل محترم شما باید پاسخگو باشی!

در ادارات کل استانی نیز تقریبا همین داستان است.

در بحث ورود به مجموعه ها نیز مجددا با همین مشکل روبرو هستیم. در بدو ورود یک ارباب رجوع به وزارتخانه یا سازمان، دم درب می گویند هماهنگ شده بروی داخل یا خیر؟ حال همان هماهنگی جهت ورود به یک مجموعه، خود داستان مفصلی است که در این مجال نگنجد.

این فضا متاسفانه هم اکنون در سیستم اداری کشور موجود است که غالب آن میراث مدیران متکبری است که از دولت قبل بر جای مانده اند، البته یقینا مدیران پاسخگو و خدوم زیادی وجود دارند که حساب این عزیزان از مسئولین نامبرده و مذکور جداست.

امیدورارم دولت جدید در این خصوص اقدامی بعمل آورد و مدیران را ملزم به پاسخگویی به ولی نعمتان یعنی مردم عزیز بکند.

بهترین روند برای اصلاح عملکرد مدیران مربوطه، نظارت و ارزیابی مستمر و نامحسوس این مدیران است. بازرسانی برای این کار قرار دهید که ماهانه این مدیران چک کنند.

به همه مدیران ارشد کشور پیشنهاد می کنم، یک روز با تلفنی ناشناس و غیر رند، با مدیران زیر مجموعه شان تماس بگیرند. ببینید چند نفر آنان پاسخ می دهند. یا فردی را بفرستند در مجموعه اداری خود و ببینند چقدر آن را معطل می کنند و چگونه با او برخورد می کنند؟

با توجه به تاکید رئیس جمهور محترم بر تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی مدیران، انتظار می رود متولیان مربوطه در این خصوص اقدام عاجل بعمل آورند و نظارت حداکثری و ارزیابی مستمر بر این مدیران بعمل آید.
رسانه های کشور نیز باید این مسئله را از دولت و مجلس مطالبه کنند تا تدبیری بعمل آید.

انتهای پیام